السوشيال ميديا | تأثيرها ومراحل تطورها وأنواعها
في ظل الإيقاع السريع للحياة مع ظهور السوشيال ميديا تم كسر حواجز الزمان والمكان، فأصبح بإمكان أي شخص التواصل مع الآخرين في أي وقت.
بمساعدة شركة تسويق الكتروني ناجحة ستتمكن من تنمية أعمالك واكتساب العملاء عن طريق الاستخدام الصحيح والوظيفي لوسائل التواصل الاجتماعي.
ما هي وسائل التواصل الاجتماعي (السوشيال ميديا)؟
تسهل السوشيال ميديا مشاركة الأفكار والمعلومات من خلال الشبكات الافتراضية مثل:
- Facebook.
- Instagram.
- Twitter.
- YouTube.
تغطي وسائل التواصل مجموعة واسعة من التطبيقات والأنظمة الأساسية التي تتيح للمستخدمين مشاركة المحتوى والتفاعل وبناء المجتمعات.
يستخدم أكثر من 4.7 مليار شخص السوشيال ميديا، أي ما يعادل 60% تقريباً من سكان العالم.
اليوم.. تعد التطبيقات ومنصات المراسلة على السوشيال ميديا هي المواقع الأكثر استخداماً في جميع أنحاء العالم.
اقرأ: الحملات الإعلانية | أهميتها، أهدافها وكيفية إنشائها
كيف تطورت السوشيال ميديا؟
تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دوراً رئيسياً في استراتيجيات التسويق للشركات والوكالات نظراً للوقت الهائل الذي يقضيه الأفراد كل يوم على المنصات والتطبيقات الاجتماعية، في الوقت نفسه، الذي تعد فيه وسائل التواصل الاجتماعي مجالاً دائم التغير. حيث انضمت تطبيقات جديدة إلى صفوف الشبكات الاجتماعية السابقة.
مثل:
- TikTok.
- Signal.
- Clubhouse.
وللتواصل مع خبير تسويقي، يمكنك التواصل مباشرةً هنا على واتساب، كما يمكنك تسجيل بياناتك أدناه:
[contact-form-7 id=”2777″ title=”المقالات”]
ما هي أنواع وسائل التواصل الاجتماعي (السوشيال ميديا ) المختلفة؟
قد تتخذ وسائل التواصل شكل مشاركة الفيديو والألعاب الاجتماعية وشبكات الأعمال المهنية والعوالم الافتراضية ومنصات المراجعة وغير ذلك..
- بالنسبة إلى الأشخاص:
يستخدم الأشخاص العديد من تطبيقات الوسائط الاجتماعية للتواصل والعثور على الفرص الوظيفية والتواصل مع الآخرين من جميع أنحاء العالم لديهم اهتمامات متشابهة في التفكير. ومشاركة وجهات نظرهم عبر الوسائل والتطبيقات المختلفة.
- بالنسبة للشركات:
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة أساسية تستخدم الشركات المنصات للعثور على عملاء والتفاعل معهم وزيادة المبيعات من خلال الإعلانات والترويج وقياس اتجاهات المستهلكين وتقديم الدعم.
اقرأ: ما هي مهام المستشار التسويقي؟
السوشيال ميديا والتسويق.
في كل دقيقة، يتخذ آلاف الأشخاص القرارت ويشترون السلع أو الخدمات، بالطبع تتأثر مبيعاتها بشكل مباشر. ومع ذلك، ليس من السهل الدخول إلى السوق وتحقيق نجاح على الفور.
كانت وكالات الإبداعية والتسويقية والمسوقين والمعلنين يعملون لجد لزيادة المبيعات في الصناعات الخاصة بهم.
هل تؤثر السوشيال ميديا على اتخاذ قرارات المستهلك؟
تعتمد معظم سياسات التسويق في المؤسسات اليوم على سلوك المستهلك والعناصر التي تؤثر على قرارات الشراء. يستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الحديثة مجموعة متنوعة من التقنيات للتأثير عليهم، وتوليد العملاء المحتملين، وتنمية الأعمال التجارية.
يغطي الشكل الأساسي لدورة خمس مراحل:
- الاعتراف بالحاجة.
- البحث عن معلومات.
- تحليل المعلومات تعليقات العملاء.
- صناعة القرار.
- القيام بفعل الشراء.
والمرحلة الأخيرة يؤثر فيها المسوقين المحترفين على قرار العميل بطرق مختلفة من خلال:
- المحتوى المكتوب.
- مقاطع الفيديو.
- سرد القصص.
- الصور.
وذلك من خلال عدة أشياء:
- زيادة الرؤية من خلال جذب الزوار من محركات البحث والسوشيال ميديا من خلال محتوى عالي الجودة.
- خلق للمستهلكين احتياجات جديدة من خلال المناقشة والتحاور في المشاكل القائمة والمساعدة في اكتشاف الحل الأفضل.
- إعلام المستهلكين بفوائد ومزايا المنتجات والخدمات مما يشجع الاختيار الذي يجب أن يتم لصالح الشركة.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية وخلق صورة ذهنية مما يساعد في زيادة ولاء المستهلك.
دعونا نلقي نظرة على كيف تؤثر السوشيال ميديا على قرارات الشراء..
- تقلل السوشيال ميديا من مسار العميل إلى خطوة الشراء:
يشتري مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي المنتج أو الخدمة في نفس اليوم الذي يشاهدونه فيه من خلال (انظر – انقر فوق – ادخل على الرابط.. شراء).
في نفس الوقت، لا يمكن للمستخدمين الشراء المنتج على الفور فحسب، بل يمكنهم أيضاً إجراء بحث شامل عنه من خلال قراءة ملاحظات المستخدم في التعليقات ومشاهدة أراء العملاء وغير ذلك.
- تشجع السوشيال ميديا الثقة من خلال القصص والفيديوهات الرييل:
لقد تجاوز المحتوى الذي تم إنشاؤه في stories و reels بشكل تدريجي على المحتوى المنشور على سلاسل الرسائل العامة، حيث إنه يبدو أكثر طبيعية ويشجع الثقة من المشترين. باستخدامها، يمكن للشركات والوكالات التواصل مع المستخدمين من خلال (وراء الكواليس أو الاستعراضات الحية ) وما إلى ذلك يعزز من ثقتهم في الشركة.
- تسمح لك بمعرفة النتائج في غضون ثوانِ:
يمكن للعميل فحص صفحة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي مع ملاحظة مدى تكرار إصدار المنشورات، وما يكتبه والمحتوى الذي يضعه في الأعلى..يمكن لهذا أن يخبره كثيراً ويغرس الثقة في العلامة التجارية أو عدم الثقة.
- الخصومات على الاشتراكات:
غالباً ما تكون الشروط الخاصة أو الخصومات الاشتراك طريقة فعالة جداً لجذب العميل لإجراء عملية الشراء على الفور عبر السوشيال ميديا. تستخدم العديد من الشركات هذه الطريقة وهي لا تساعد فقط في زيادة المبيعات ولكنها أيضاً تخلق قاعدة عملاء ستصبح جمهورك المحتمل في المستقبل.
- تنفيذ أفضل الإعلانات للمستهلكين:
تعزز السوشيال ميديا الرغبة في الحصول على ما لدى الآخرين. ويتم تشكيل وتعلم غالبية هذه التفضيلان من الأعراف والتوقعات الاجتماعية.
حيث أنه قد تتاثر عاداتك الشرائية بسلوك من حولك أكثر مما تتأثر تفضيلاتك الشخصية. على سبيل المثال ، شراء حقيبة باهظة الثمن لأنها عصرية، أو شراء سيارة جديدة لأن مغنيك أو ممثلك المفضل يمتلك واحدة وما إلى ذلك.
وفي النهاية، ابدأ مع “برانسبكت” أكبر شركة تسويق في الوطن العربي في تحديد أولويات استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يؤدي استخدام السوشيال ميديا في التسويق إلى أكثر من مجرد تحسين حركة مرور الموقع وزيادة وصولك، إنه أيضاً يحول عملك إلى شخصية يستطيع جمهورك التواصل معها على مستوى أعمق.
